试用期工作总结

试用期工作总结【热】

总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以使我们更有效率，让我们来为自己写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编为大家收集的试用期工作总结，欢迎阅读与收藏。

尊敬的领导：

您好！

本人在ehs管理部试用期期间，能及时完成上级领导安排的工作事项，通过总结过往工作经验和学习公司ehs体系文件等相关资料，逐步熟悉公司的`ehs体系管理、运行模式。9月份调往某某分公司，学习和熟悉转移项目的安全生产技术并协助开展转移项目相关的安全工作，同时参与某某安环部对生产车间的各项安全检查，学习特种作业管理、相关方管理、劳动纪律管理等ehs管理经验，提高了自身现场管理技能；期间还参加了gb/t28001-20xx职业健康安全管理体系换版等相关安全知识方面的培训及部门ehs体系内审，对ehs理论知识有了更深的了解。在试用期期间发现自身在ehs管理工作中仍存在不足之处，如对法律法规和安全知识掌握不够全面，现场管理经验较为欠缺等问题，今后将在工作中不断加强学习理论知识，结合实际工作，提高自身ehs管理水平，以便更好的完成各项工作。

在此特别感谢领导给我提供这个工作机会和各位同事在工作中给予的指导和帮助。

总结人：xx

20xx年xx月　　

从20xx年11月30日入司已经三个月时光，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮忙。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习我对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时用心与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个群众。

在试用期阶段我主要负责完成以下工作：

1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段我进入公司，利用之前的工作经验我首先提出客户服务平台功能需求，在20xx年12月xx日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于1月15日完成功能完善推荐提交金正工作人员；

2、负责公司客户服务中心质检管理办法修改，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语修改，完善公司客户服务中心制度体系建设；

3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平；

4、从20xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识；

5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点；

6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知；

7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题；

8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

通过以上工作任务的完成我此刻很多方面仍然需要改善：

1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面我仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的`服务水平；

2、加强团队沟通协作，加入新的群众之后，并且在公司客户服务中心建设阶段务必很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，用心加强与各营业部客服主管的沟通；

3、对于公司客户服务中心建设阶段，就应利用我之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新潜力，寻找适宜公司客户服务中心建设的方式方法。

在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的不足认真改善，同时用心完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出我的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对我今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，用心主动配合领导和同事开展各项工作。

1、试用期工作进行小结

本人于20xx年x月x日入职欧迪芬，在管理部担任前台一职，主要工作如下：

1、每日员工出勤情况记录及每月考勤统计；

2、公司总机电话的转接；

3、每月办公用品耗材统计、订购及发放；

4、每日定时播放上下班音乐及公司光盘；

5、安排中午值班人员；

6、每日信件的登记、收发；

7、每日西北考勤抽查；

8、公司大门钥匙的登记管理；

9、公共设施的维护及管理部的细节工作。

担任前台的这段时间，在领导及同事的指导帮助下，我很快融入了欧迪芬这个大家庭，在别人看来前台一职是很不起眼的，但是尽管每天都重复一样的工作，我都尽量做好，尽量完善。

2、您是如何看待自己的本职工作的？谈谈您在工作中的优势及不足，计划如何改进？

以前总觉得前台的工作很轻松，无非就是接接电话，收个信件之类的。但是自从坐在了前台职位上，我发现工作虽然简单，但绝不能小视，总机电话的转接减少了大家工作的麻烦，来客的接待免去了大家许多的不便，考勤的记录增加了公司与员工间的信度…工作中遇到难题困惑是必然的，从中我也会总结一些经验，比如考勤很难统计，于是制作记录表格每日记录，随时记录，月底统计起来很方便，有没有请假单，加班单一览无余。。。在工作中遇到问题就要从工作中解决。

3、您对所处岗位薪酬福利和工作环境是否满意？希望近期内能优先得到怎样的待遇和改善哪方面的环境？

目前薪酬有点低，但是我相信通过我的努力会有所改观。工作环境比较满意。

4、入司以来您感触最深的是什么？

周一晨会，大家齐刷刷的坐在培训室聆听领导的发言、各部门的`分享，以及会后大家齐唱欧迪芬之歌时那嘹亮的歌声，作为前台的我虽然不能身临其中，但是却深深的增强了我对公司的信心。

5、您认为公司目前最明显的 ……此处隐藏13652个字……的测试，我对离心机的.构造、原理和离心机的所有的测试有了一定的了解，这对于以后质量管理工作的开展有一定的帮助。之后的两个月，我主要协助孙工负责质量体系管理方面的工作。在两个月的工作期间，我们完成了32份程序文件的修订和整理成册的工作，还配合完成了TUV公司的年度监督审核工作，跟进了贝克曼公司的质量方面的整改项等等的一些工作。

对于品管部的工作实施中我有一些自己的建议，对于质量管理人员必须要有一个明确的分工和岗位职责，现在的岗位职责基本没有明确的划分，造成一些现场质量管理工作的滞后。

经过三个月的试用后，我觉得自己可是适应这里的工作环境和氛围，对现在的工作也基本上可以担任，故现在申请转正。

　　王赛

　　20xx-03-14

刚刚从按部就班、程式化的工作方式中解放出来，公司和谐、温馨的工作氛围让我如沐春风，领导的亲切，同事的和善，处处洋溢着扑面而来的温暖。但我并没有因此降低对自己的要求，放松学习，而是积极地端正态度，努力做好以下几点：

一、端正态度，认真工作

在一个月的时间中，我主要负责相关文字撰写、报表制作、各类文件的档案整理、公室区域的清洁和维护以及其他办公室工作。为了百分之百达到要求，我从初学者的角度定位自己，抱着在“做中学、学中做”的宗旨，认真对待手头的每一项任务，遇见问题虚心请教，不断摸索，发现不足之后，便认真改进，完善提高，力求尽善尽美。经过一个月的锻炼与学习，在日常工作的处理，我已做到了如鱼得水、得心应手。

二、遵守制度，协助配合

俗话说，无规矩不成方圆。正是因为有了制度的约束，才能使公司同事心往一处看，劲往一处使，从而达到效率的最大化。因此，在入职之初，我告诉自己要尽快融入公司，与同事打成一片，通过一段时间的摸索和实践之后，我很快地了解了公司的文化和规章制度，并在工作中认真执行公司的`相关管理规定，积极协助同事做好各项工作，认真配合部门完成了如下任务：以QQ平台，通过交流，协助完成“XX”“XX”网络潜在客源开拓工作，现已充实20xx余人左右的潜在客户体系；参与公司网站“医学美容咨询”板块的内容更新、扩充及网站客服咨询试运行工作；协助参与环境布置采购工作，并在此过程中学习布置构思，物品搭配选购方式；协助团购网站进行物料采集工作以及其他相关事务工作。

三、虚心求教，不断学习

作为刚进入公司的新人，对一切都充满了陌生和好奇。在遇到问题和困惑时，我虚心向公司前辈请教，而前辈们也总是不厌其烦地为我讲解，正是因为有了他们的热心帮助，我才不断根据实际情况进行调整，快速胜胜手头工作。除此之外，在工作之余，我不断深入学习与工作相关的各项专业知识，如办公软件应用、文字编辑处理、摄影、摄像的操作、活动策划组织等，通过书籍、实际操作等方式加强对书本知识的理解和吸收，并将其与实践结合，快速掌握相关工作技能，提高自身综合素质。

所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”，要想保证每项业务正常有序的进行，就要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作，处理好每一件琐碎的小事，就要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平。总结自己实习期的表现，我尽全力做到了以上两点，不仅工作效率提高了，工作方式也得到了有效地改进。这首先要感谢领导、老师、同事对我的关心和帮助。正是因为他们的支持，才使我更加坚定了留在这里的决心。

当然，人非圣贤，孰能无过，我也不例外，如在在某些事情的处理上，考虑还不够周到，缺乏灵活性，对某此细节的把握，还有待加强，因此，在以后的工作中，我会更加严格地要求自己，扬长避短，不断加强学习、提高素养，争取在工作上再上一个新台阶。

乘风破浪正当时，我以我手写青春！总结过去，展望未来，20xx年，我将尽快地融入公司整体氛围中来，做好本职工作，不断学习、迎接挑战，以更加出色的成绩回报领导的关怀、同事的支持，为公司的发展添砖加瓦！

从20xx年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。

在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：

1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的`功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员。

2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设。

3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平。

4、从xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识。

5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点。

6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知。

7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题。

8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：

1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平。

2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通。

3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。